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建议开设全国统一的旅游救助专线
发布者:webadmin     作者:王亚芬    来源:   发布时间:2015-09-22

      民革湘潭市委王亚芬反映:随着中国在国际上知名度的提升,越来越多的国外友人来中国旅游。据2013年的统计年鉴的数据来看,2013年入境游客总人数达到了12908万人次。如何为国外友人提供更好的服务,展现中国风采,成为旅游行业日渐关注的问题。

      当前全国常用电话号码查询目录来看,没有统一的旅游救助专线,仅是在各省市公布了旅游投诉电话,号码普遍都是挂靠在旅游局旅游质量监督管理所名下的普通8位数号码,比较难于记忆。而从其它国家的情况来看,泰国、新加坡、马来西亚、希腊、埃及、阿根廷等许多旅游资源丰富的国家均开设了全国统一的旅游救助专线,有的甚至是全天24小时畅通的服务热线。
      为此,建议选择一个简单易记的号码作为全国统一的旅游救助专线,并加强宣传推广,特别要在办理签证、海关通行等处,张贴醒目标识,并明确规定工作人员有告知外国游客的义务。
 
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